Intelligence Artificielle
Contexte & besoin initial
Cette entreprise de 70 collaborateurs exerce à l’international dans un environnement concurrentiel. Elle réunit des métiers aux réalités très différentes : commerce, marketing, supply chain, ressources humaines, informatique ou encore fonctions support.
Elle associe une forte proportion de jeunes collaborateurs de moins de 25 ans et de salariés expérimentés de plus de 50 ans. Une richesse qui implique des attentes, des habitudes de travail et des niveaux de maîtrise du numérique bien différents.
La direction souhaitait accompagner l’ensemble des équipes dans une dynamique commune, sans créer de rupture entre les différents profils de collaborateurs afin de favoriser une appropriation sereine, progressive et sécurisée.
Le véritable challenge
Au-delà de présenter les fonctionnalités et utilisations possibles de l’IA, l’enjeu consistait à créer une dynamique collective autour de cette transformation, en tenant compte des besoins professionnels réels des différents métiers, des attentes et des appréhensions de chacun.
Les niveaux de maturité numérique étant très hétérogènes, il était essentiel d’éviter que certains collaborateurs se sentent en difficulté et que d’autres n’apprennent pas au mieux de leur potentiel.
Avant de construire un parcours d’accompagnement, il fallait donc cerner précisément les usages, identifier les freins, les peurs et donner envie à chacun de prendre part au changement.
Notre réponse pédagogique sur-mesure
Notre accompagnement a débuté par une enquête de diagnostic adressée à l’ensemble des collaborateurs. Cette photographie des usages a permis de mesurer factuellement le niveau de maturité de chacun et ses potentiels de développement. À partir de cette analyse, nous avons conçu un webinaire de lancement réunissant l’ensemble des collaborateurs.
Au-delà des messages indispensables liés à la sécurisation des données et aux bonnes pratiques d’utilisation, ce temps collectif avait pour ambition de donner du sens à la transformation engagée, de faire découvrir les possibilités offertes par le nouvel environnement numérique et de créer une envie commune d’apprendre.
L’animation par deux experts a été pensée pour mobiliser toutes les générations et tous les métiers. Les collaborateurs les plus expérimentés ont pu partager leur connaissance des processus de l’entreprise, tandis que les plus jeunes ont naturellement apporté leur aisance avec les nouveaux usages numériques. Cette complémentarité a permis de transformer la diversité des profils en levier d’apprentissage collectif.
Enfin, les enseignements issus du diagnostic et des échanges pendant le webinaire ont servi de base à la construction d’ateliers ciblés, adaptés aux usages réels des différents publics.
Résultats observables & retours du terrain
Cette démarche a permis de dépasser une simple logique de prise en main d’un nouvel outil.
Le diagnostic initial a favorisé une meilleure prise en compte des attentes des collaborateurs dès le lancement du projet, tandis que le webinaire a créé une dynamique d’adhésion partagée autour de la transformation numérique.
Les ateliers déployés par la suite ont ainsi pu être construits sur des besoins objectivés plutôt que supposés, renforçant leur pertinence et leur appropriation par les équipes.
Repères rapides
- Thématiques : Intelligence artificielle ·
- Formats : Webinaire
- Publics : Industrie