Cas Clients : Séminaire
Contexte & besoin initial
Kappa France, marque internationale du secteur du sport et du lifestyle, souhaitait fluidifier la communication entre ses services et renforcer la qualité des relations professionnelles au sein de son siège. Dans un environnement marqué par la performance, la compétition et des objectifs différenciés – avec notamment des équipes commerciales en itinérance – la direction a souhaité créer un espace commun favorisant l’échange, le respect et la coopération.
L’enjeu était de réunir l’ensemble des salariés autour d’un message partagé : prendre soin de la relation professionnelle, comme levier concret de fonctionnement collectif.
Le véritable challenge
Le principal défi consistait à anticiper les difficultés de communication interservices dans un environnement historiquement marqué par la compétition et des représentations genrées. La direction avait identifié des signaux faibles laissant entrevoir des situations relationnelles potentiellement inadaptées si aucun cadre commun n’était posé.
L’enjeu était résolument préventif : poser des repères clairs sur les comportements professionnels attendus, rappeler le cadre réglementaire, tout en créant des conditions favorables à une meilleure collaboration, à la connaissance mutuelle et au respect des différences. Il s’agissait d’aborder ces sujets sans stigmatisation ni moralisation, dans un format engageant et fédérateur.
Notre réponse QVCT sur-mesure
La réponse a pris la forme d’un temps collectif en présentiel, conçu comme un signal fort de l’engagement de l’entreprise. Le choix d’un format commun, identique pour tous, visait à poser un cadre partagé sans désigner de publics “cibles”.
La matinée s’est appuyée sur une conférence théâtralisée, permettant d’aborder des sujets sensibles – stéréotypes, discriminations, comportements professionnels – avec sérieux, tout en favorisant la prise de recul et l’adhésion.
L’après-midi, des ateliers courts en petits groupes mixtes ont permis de travailler sur la connaissance de soi, l’impact de ses comportements et les modalités de communication, afin de développer des réflexes relationnels concrets et de renforcer la coopération interservices.
Résultats observables & retours du terrain
Les salariés ont exprimé une meilleure capacité à rendre leurs situations de communication plus fluides, en s’appuyant sur une meilleure connaissance d’eux-mêmes et une compréhension accrue du fonctionnement des autres.
L’apport d’un cadre réglementaire clair a permis de sécuriser les pratiques et d’identifier des repères concrets pour ajuster comportements et modes de communication au quotidien.
Repères rapides
- Thématiques : QVCT · Relations professionnelles · Discriminations
- Formats : Journée collective · Conférence théâtralisée · Ateliers flash
- Publics : Salariés · Équipes commerciales · Fonctions support