Cas Clients : Culture Managériale
Contexte & besoin initial
Cap Atlantique La Baule-Guérande Agglo est une communauté d’agglomération d’environ 350 agents qui s’est engagée en 2021, dans un projet de transformation visant à faire évoluer ses modes de fonctionnement.
Dès le lancement de la démarche, la direction a souhaité accompagner 60 encadrants – managers de proximité, cadres intermédiaires et membres du CODIR – dans une logique volontaire et transversale.
Les attentes des agents ont fortement évolué, notamment depuis la période post-Covid, l’optimisation des ressources, de nouvelles organisations de travail nécessitaient de développer davantage d’écoute, d’accompagnement, des pratiques et postures managériales moins horizontales valorisant l’expertise opérationnelle, quels que soient les métiers.
Le véritable challenge
Le défi consistait à créer du commun sans imposer un modèle unique, des niveaux de maturité managériale hétérogènes, des encadrants disposant déjà de repères solides dans la relation humaine, et d’autres étaient davantage ancrés dans des logiques procédurales ou techniques.
Le risque était réel : voir émerger une culture managériale à plusieurs vitesses, avec des pratiques inégales selon les services. Individualiser trop tôt les parcours ou segmenter par métier aurait renforcé ces écarts, au lieu de construire un socle managérial partagé.
Notre réponse pédagogique sur-mesure
La réponse apportée visait à traduire une intention managériale centrée sur l’humain en pratiques concrètes du quotidien. Un parcours commun a été conçu pour l’ensemble des encadrants afin de créer un langage managérial partagé et de favoriser une prise de recul collective.
Ce parcours collectif visait également à pousser les encadrer à échanger sur des problématiques managériales, pour à la fois mieux considérer que c’était dorénavant des pratiques sur lesquelles ils seraient objectiver, et surtout les faire se positionner, se reconnaître en tant que manager, créer une communauté pour échanger sur des problématiques autres que celles relevant de leur technique métier.
Ce parcours répondait également par sa souplesse de mise en oeuvre aux besoins des managers : les modules pouvaient être suivis dans un ordre choisi répondant aux priorités de chacun.
Résultats observables & retours du terrain
Les enquêtes de satisfaction font ressortir des retours convergents de la part des managers :
« Travailler profondément sur des problématiques partagées malgré la diversité de leurs métiers. »
« Des groupes de petite taille (8 participants) créant un véritable climat de confiance propice à l’apprentissage. »
« Des apports théoriques immédiatement transformés en réponses de terrain. »
(Extraits issus des enquêtes de satisfaction)
Repères rapides
- Thématiques : Management · Leadership · Culture managériale
- Formats : Parcours long · Ateliers présentiels · Intelligence collective
- Publics : Encadrants · CODIR · Managers de proximité